会员服务与退款规则

一、套餐、订单快照与有效期

科研会员、文献畅享包和人工陪伴的名称、成交价格、购买时展示的范围及期限以订单快照为准。科研会员与文献权益通常在支付成功并确认到账后生效；当前均不自动续费。后续价格或套餐调整不会反向重算历史订单、支付金额或已发放权益。

二、科研会员与独立人工服务

科研会员仅限购买账号在有效期内使用。科研会员、基础陪伴和进阶陪伴仅展示微信支付入口；文献畅享包展示微信与支付宝入口。基础陪伴和进阶陪伴是科研会员之外的独立服务，仅允许已有有效科研会员购买。人工陪伴不会延长或新增网页中的会员权益，也不在个人中心生成自动倒计时。购买后请通过公众号发送订单截图，以便核验并添加我的微信；进阶陪伴还可据此加入应有晋有 AI 交流群。

三、人工服务范围

• 两档均包含微信一对一，以及平台使用、作图与 Figure 指导。涉及 Agent 使用思路、AI 智能体、Skill 实践与科研工作流探索等内容时，以基础使用思路、个人实践经验交流和共同探索为主。
• 基础陪伴的数据与文件问题以指导用户自行完成为主，可交流 AI / Agent 科研工具的基础使用经验，不包含人工代做或定制交付。
• 进阶陪伴的 30 天为一对一深入协助期，并包含加入应有晋有 AI 交流群；期满后可以继续留群。群内不定期分享 AI 使用体会、实践经验及实用工具。
• 进阶陪伴可提供更深入的问题协助、工具使用思路与实践经验交流及轻量人工调整；复杂处理、批量任务及项目型定制需另行评估报价。
• 人工服务的具体沟通和响应受问题复杂度、资料完整度及服务提供者可用时间影响，不承诺即时回复或未经确认的固定交付成果。

四、退款规则

• 科研会员正常生效后，因个人计划变化、未使用或主观原因提出的退款，原则上不予支持。
• 人工陪伴属于排期型独立服务，支付后原则上不支持退款；若因平台方特殊原因无法提供服务，平台将主动说明并办理退款。
• 发生重复扣款、付款后权益未到账，或平台长时间故障导致核心服务无法使用时，请联系运营团队核实；确认后可按实际情况退款、补偿或顺延有效期。

五、申请与处理

请使用购买账号对应邮箱发送订单信息、问题说明和必要凭证至 richardpotter1213@gmail.com。人工陪伴订单也可按页面说明通过公众号发送订单截图。我们将在核实后回复处理方案；退款到账时间还可能受支付渠道影响。

六、规则和价格调整

平台可根据服务情况调整后续套餐价格或规则，但不会追溯减少用户已购买且仍在有效期内的既有权益，也不会改写历史订单快照。